Política de troca e devolução
Utilizamos o envio padrão dos Correios e não podemos ter controle sobre prazos. Logo que seu produto for postado, enviaremos em seu e-mail o código para rastrear sua entrega.
Para formas de envio diferentes, por favor, entre em contato conosco.
Se você teve algum problema com o seu pedido, por favor, entre em contato pelo nosso e-mail e faremos o possível para resolver a sua questão.
Política de troca e devolução
Ficaremos muito felizes se você escolher adquirir algum de nossos produtos! Entretanto, também entendemos se você quiser trocar ou devolver seu pedido - não importa o motivo. Nesses casos, conte conosco, mas esteja atento à nossa política de trocas e devoluções.
Em caso de arrependimento
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento - para todos os produtos físicos e digitais.
Outros casos
Após esse período, trocas e devoluções são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido, mas não no caso de produtos digitais.
Você pode trocar seu produto por crédito, por um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
- Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
- Itens devolvidos devem ser enviados na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
- Por questão de consciência cristã, no caso de devolução de itens digitais, pedimos que o arquivo seja deletado completamente dos seus dispositivos (computador, celular, tablet, etc).
Informações adicionais:
- O prazo para receber o reembolso do valor ou geração de crédito para troca é de até 5 dias úteis.
- O prazo pra envio dos novos produtos segue o prazo habitual de envio.
Para começar uma troca ou devolução, entre em contato através do SAC Vero&Co. Estamos aqui para ajudar!